圖為導(dǎo)游孫浩。
1月19日,農(nóng)歷臘月二十六下午,河北康輝國(guó)際旅行社的導(dǎo)游孫浩正在緊張地做著出團(tuán)前的準(zhǔn)備。
24歲的孫浩將在龍年大年初一,從河北石家莊帶領(lǐng)20人的旅游團(tuán)前往臺(tái)灣,展開(kāi)為期8天的環(huán)島之旅。
這是孫浩連續(xù)第二年在外帶團(tuán)過(guò)年?!坝植荒芎透改敢黄疬^(guò)年了。去年正月初二,我?guī)F(tuán)去香港和澳門(mén)。父母能理解,他們支持我,希望我好好工作?!彼χf(shuō),“從學(xué)習(xí)旅游管理專(zhuān)業(yè)時(shí),我就知道導(dǎo)游這個(gè)職業(yè)的特殊之處。越是過(guò)年過(guò)節(jié),我們?cè)矫Α4汗?jié)在外帶團(tuán),覺(jué)得自己就好像和春晚的演員一樣,雖然不能回家和父母團(tuán)聚,但能把歡樂(lè)帶給別人,自己也覺(jué)得快樂(lè)?!?/p>
快過(guò)年了,旅行社特別在每個(gè)房間放置了新年禮物,4名未滿(mǎn)12歲的小朋友還有特別的禮物。
孫浩告訴記者,春節(jié)期間帶團(tuán)比平時(shí)要求更高。游客辛苦工作一年,都希望在過(guò)年的時(shí)候高高興興輕松出游?!拔覀円獜木频辍⒉蛷d、車(chē)輛等各方面做足準(zhǔn)備,避免發(fā)生不愉快?!?/p>
旅行社總經(jīng)理劉江敏告訴記者:“春節(jié)期間臺(tái)灣游成為游客最熱門(mén)選擇,咨詢(xún)和報(bào)名情況非?;鸨?,各條線路基本已客滿(mǎn)。春節(jié)期間從農(nóng)歷廿五到正月十五前,僅臺(tái)灣團(tuán)就要發(fā)100個(gè)。春節(jié)期間,像孫浩這樣的年輕導(dǎo)游很多都要和游客在旅途中一起過(guò)年。我們甘愿一人辛苦百家樂(lè)。希望大家能多理解導(dǎo)游的辛苦?!?/p>
孫浩笑著告訴記者:“我一年當(dāng)中有近300天在外帶團(tuán)。說(shuō)實(shí)話(huà),春節(jié)在外帶團(tuán)還是很想家啊。但是公司實(shí)行人性化管理,提前讓我們回家和家人過(guò)年了。昨天我剛從老家滄州過(guò)來(lái)。”
旅行社對(duì)春節(jié)期間需要出團(tuán)的導(dǎo)游盡量安排提前休假。孫浩說(shuō):“公司為家在外地的導(dǎo)游提供免費(fèi)宿舍,為我們節(jié)省了租房費(fèi)用。公司對(duì)待我們導(dǎo)游像家人一樣關(guān)愛(ài),同時(shí)要求我們對(duì)待游客也要像家人一樣。”(趙珊)
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(新春走基層)讓每位旅客滿(mǎn)意回家
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